FAQ
Expédition et commande
Comment suivre son colis ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail vous sera envoyé contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre envoi.
Où est situé votre société ?
La société est situé dans le Nord de la France. Nous sommes fiers de remplir notre obligation de payer des impôts en France.
Livrez-vous dans mon pays ?
Pour le moment nous livrons en France métropolitine, en Belgique et en Suisse
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation, suivis de 8 à 15 jours ouvrés pour la livraison standard La Poste avec suivi en France. Le délai total estimé est donc de 9 à 18 jours ouvrés.
Enregistrez-vous ma CB ?
Nous n’enregistrons aucune carte.
Que faire si j'ai fait une erreur sur mon adresse ?
Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.
Échanges et retours
Puis-je retourner le produit ?
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre panier. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@aucomptoirdespaniers.com
Que faire s'il y a une erreur sur ma commande ou mon article ?
En cas d’erreur de notre part sur votre commande, nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à contact@aucomptoirdespaniers.com ou sur la page nous contacter.