Rétractation

Délai légal du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Une fois votre décision communiquée dans ce délai, vous avez un autre délai de 14 jours pour renvoyer les produits concernés.

Délai contractuel de rétractation

Sur aucomptoirdespaniers.com, nous appliquons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.

En cas de commande contenant plusieurs produits, le délai de rétractation commence à compter de la réception du dernier produit. Les modalités d'exercice de votre droit de rétractation sont précisées ci-dessous.

Conditions d'exercice du droit de rétractation

Seul le prix des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice…) pour permettre leur re-commercialisation à l’état neuf. Joindre une copie de la facture d’achat est recommandé pour faciliter la gestion.

Toute dépréciation du produit résultant de manipulations non nécessaires à la vérification de sa nature, de ses caractéristiques ou de son fonctionnement pourra engager votre responsabilité.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

• Envoyer un e-mail à contact@aucomptoirdespaniers.com exprimant votre volonté de vous rétracter.
• Utiliser le formulaire-type de rétractation fourni ci-dessous et l’adresser par e-mail.

Une fois votre rétractation communiquée, vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante :

FONTENELLE Pierre-Antoine
2044 Rue du Roleur
59880 Saint-Saulve, France

Annexe - Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/prestation de services (*) ci-dessous :

• Commandé le (*)/reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Remboursement

En cas de rétractation, aucomptoirdespaniers.com remboursera les sommes versées (y compris les frais de livraison standard) au plus tard dans les 5 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Cette date peut être différée jusqu’à réception du produit retourné ou preuve de son expédition. Les frais supplémentaires pour des modes de livraison spécifiques choisis par le client ne seront pas remboursés.

Les remboursements d’achats effectués avec des chèques-cadeaux se feront sous forme de chèques-cadeaux pour un montant équivalent.

Pour toute demande, contactez-nous à contact@aucomptoirdespaniers.com.